Question 1

En quoi consiste exactement Smart Geek ?

Accepted Answer

Smart Geek est une entreprise spécialisée dans la réparation, la maintenance et l'assistance informatique pour les particuliers et les professionnels. Nous sommes une équipe de techniciens expérimentés et passionnés par la technologie.

Nos services couvrent une large gamme de problèmes informatiques, tels que les pannes matérielles, les problèmes de logiciels, la récupération de données, l'installation et la configuration de réseaux, ainsi que l'assistance technique à distance.

Nous nous engageons à fournir des solutions rapides, efficaces et personnalisées à nos clients, en utilisant des outils et des méthodes de pointe pour assurer une qualité de service optimale. Nous nous engageons également à offrir des tarifs transparents et compétitifs pour tous nos services.

Chez Smart Geek, nous croyons que la technologie devrait être accessible à tous et être facile à utiliser. C'est pourquoi nous nous efforçons de rendre l'informatique plus simple et plus accessible pour nos clients.

Question 2

Comment votre équipe peut-elle intervenir pour m'aider ?

Accepted Answer

Chez Smart Geek, nous proposons une intervention à domicile pour tout type de problèmes informatiques. Après avoir pris rendez-vous avec notre équipe technique, un de nos techniciens se déplacera chez vous pour diagnostiquer et résoudre le problème sur place.

Nous sommes en mesure de résoudre différents types de problèmes, tels que des problèmes de connexion Internet, des virus, des problèmes de performances, des problèmes d'impression, des problèmes de sauvegarde de données, des problèmes de configuration de logiciels, des problèmes matériels tels que des écrans cassés ou des problèmes de batterie pour les smartphones et les tablettes.

Notre équipe technique est formée pour résoudre efficacement et rapidement tous les problèmes que vous pourriez rencontrer. Nous garantissons un service professionnel, transparent et à un tarif unique pour les particuliers.

Question 3

Quel est le tarif d'un dépannage informatique chez Smart Geek ?

Accepted Answer

Chez Smart Geek, nous vous proposons une tarification claire et  transparente : 79€ TTC (ou 39,50€ TTC après déduction d’impôts) pour une  heure d'intervention. Si l'intervention nécessite plus de temps que  prévu, votre Smart Geek vous informera avant la fin de l'intervention  pour que vous puissiez décider de poursuivre ou d'arrêter la prestation.  Chaque quart d'heure supplémentaire sera facturé à 19,75€ TTC. Nous  sommes attachés à la transparence des prix et nous nous engageons à vous  offrir un service de qualité à un tarif compétitif.

Question 4

Quels sont les modes de paiement que vous acceptez ?

Accepted Answer

Chez Smart Geek, nous acceptons les paiements par carte bancaire et en espèces. Tous nos techniciens sont équipés de terminaux de paiement électronique pour assurer la sécurité et la facilité de paiement. Ainsi, vous pourrez choisir le moyen de paiement qui vous convient le mieux. En cas de paiement en espèces, nous vous invitons à prévoir la somme exacte pour faciliter la transaction.

Question 5

Dans quelles zones proposez-vous vos services ?

Accepted Answer

Actuellement, notre zone d'intervention se limite à la région Île-de-France. Nous sommes basés à Paris et pouvons intervenir dans toute l'Île-de-France pour résoudre vos problèmes informatiques et offrir nos services de maintenance. Que vous soyez une entreprise ou un particulier, nous sommes là pour vous aider dans vos besoins informatiques.

Question 6

Quelle est la démarche à suivre pour bénéficier d'un remboursement de 50% de ma prestation chez Smart Geek ?

Accepted Answer

Chez Smart Geek, nous sommes agréés service à la personne, ce qui  signifie que vous pouvez bénéficier d'un crédit d'impôt de 50% sur les  dépenses que vous avez engagées, dans la limite de 3 000 € par an. Pour  obtenir ce remboursement, il vous suffit de déclarer le montant total de  vos dépenses, y compris les services de Smart Geek, sur votre feuille  de déclaration d'impôts à la case DB7. Le service des impôts déduira  alors 50% de ce montant de vos impôts. Notre numéro d'agrément SAP est  le 849205190.

Question 7

Que faire si le technicien chargé de l'intervention n'arrive pas à l'heure prévue ?

Accepted Answer

Si le technicien qui devait intervenir chez vous est en retard, il est important de nous en informer rapidement en nous appelant au 06.58.90.88.51. Nous pourrons ainsi contacter le technicien pour en savoir plus sur la situation et vous tenir informé de l'heure d'arrivée prévue.

Nous faisons tout notre possible pour respecter les horaires fixés, mais il peut arriver que des imprévus surviennent, comme des embouteillages ou des problèmes techniques sur d'autres interventions. Si le retard est important, nous pourrons vous proposer un nouveau rendez-vous à un autre moment qui vous convient mieux.

Notre priorité est de vous offrir un service de qualité, et nous nous excusons par avance pour tout désagrément causé par un retard de notre part.

Question 8

Les entreprises peuvent-elles faire appel à Smart Geek pour des prestations de dépannage informatique ?

Accepted Answer

Bien sûr ! Chez Smart Geek, nous proposons des services adaptés aux entreprises. Si vous êtes intéressé, nous vous invitons à consulter notre page Tarifs/Entreprise sur notre site web. Cette page vous donnera toutes les informations dont vous avez besoin pour connaître nos tarifs et les prestations que nous proposons spécialement pour les entreprises.

Nous avons une équipe de techniciens qualifiés et expérimentés qui peuvent intervenir dans vos locaux pour assurer la maintenance de votre parc informatique, la mise en place de solutions de sauvegarde, la sécurisation de vos données et réseaux, l'installation de nouveaux équipements et logiciels, ainsi que pour résoudre les éventuels problèmes informatiques que vous pourriez rencontrer.
Nous proposons également des contrats de maintenance pour les entreprises qui souhaitent avoir l'assurance d'un support technique disponible à tout moment pour résoudre leurs problèmes informatiques.

N'hésitez pas à nous contacter pour discuter de vos besoins spécifiques en matière d'informatique d'entreprise. Nous serons ravis de vous aider à trouver la solution qui convient le mieux à votre entreprise.

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