SmartGeek - F.A.Q

Smart Geek est une entreprise spécialisée dans la réparation, la maintenance et l'assistance informatique pour les particuliers et les professionnels. Nous sommes une équipe de techniciens expérimentés et passionnés par la technologie.

Nos services couvrent une large gamme de problèmes informatiques, tels que les pannes matérielles, les problèmes de logiciels, la récupération de données, l'installation et la configuration de réseaux, ainsi que l'assistance technique à distance.

Nous nous engageons à fournir des solutions rapides, efficaces et personnalisées à nos clients, en utilisant des outils et des méthodes de pointe pour assurer une qualité de service optimale. Nous nous engageons également à offrir des tarifs transparents et compétitifs pour tous nos services.

Chez Smart Geek, nous croyons que la technologie devrait être accessible à tous et être facile à utiliser. C'est pourquoi nous nous efforçons de rendre l'informatique plus simple et plus accessible pour nos clients.

Chez Smart Geek, nous proposons une intervention à domicile pour tout type de problèmes informatiques. Après avoir pris rendez-vous avec notre équipe technique, un de nos techniciens se déplacera chez vous pour diagnostiquer et résoudre le problème sur place.

Nous sommes en mesure de résoudre différents types de problèmes, tels que des problèmes de connexion Internet, des virus, des problèmes de performances, des problèmes d'impression, des problèmes de sauvegarde de données, des problèmes de configuration de logiciels, des problèmes matériels tels que des écrans cassés ou des problèmes de batterie pour les smartphones et les tablettes.

Notre équipe technique est formée pour résoudre efficacement et rapidement tous les problèmes que vous pourriez rencontrer. Nous garantissons un service professionnel, transparent et à un tarif unique pour les particuliers.

Chez Smart Geek, nous vous proposons une tarification claire et transparente : 79€ TTC (ou 39,50€ TTC après déduction d’impôts) pour une heure d'intervention. Si l'intervention nécessite plus de temps que prévu, votre Smart Geek vous informera avant la fin de l'intervention pour que vous puissiez décider de poursuivre ou d'arrêter la prestation. Chaque quart d'heure supplémentaire sera facturé à 19,75€ TTC. Nous sommes attachés à la transparence des prix et nous nous engageons à vous offrir un service de qualité à un tarif compétitif.

Chez Smart Geek, nous acceptons les paiements par carte bancaire et en espèces. Tous nos techniciens sont équipés de terminaux de paiement électronique pour assurer la sécurité et la facilité de paiement. Ainsi, vous pourrez choisir le moyen de paiement qui vous convient le mieux. En cas de paiement en espèces, nous vous invitons à prévoir la somme exacte pour faciliter la transaction.

Actuellement, notre zone d'intervention se limite à la région Île-de-France. Nous sommes basés à Paris et pouvons intervenir dans toute l'Île-de-France pour résoudre vos problèmes informatiques et offrir nos services de maintenance. Que vous soyez une entreprise ou un particulier, nous sommes là pour vous aider dans vos besoins informatiques.

Chez Smart Geek, nous sommes agréés service à la personne, ce qui signifie que vous pouvez bénéficier d'un crédit d'impôt de 50% sur les dépenses que vous avez engagées, dans la limite de 3 000 € par an. Pour obtenir ce remboursement, il vous suffit de déclarer le montant total de vos dépenses, y compris les services de Smart Geek, sur votre feuille de déclaration d'impôts à la case DB7. Le service des impôts déduira alors 50% de ce montant de vos impôts. Notre numéro d'agrément SAP est le 849205190.

Si le technicien qui devait intervenir chez vous est en retard, il est important de nous en informer rapidement en nous appelant au 06.58.90.88.51. Nous pourrons ainsi contacter le technicien pour en savoir plus sur la situation et vous tenir informé de l'heure d'arrivée prévue.

Nous faisons tout notre possible pour respecter les horaires fixés, mais il peut arriver que des imprévus surviennent, comme des embouteillages ou des problèmes techniques sur d'autres interventions. Si le retard est important, nous pourrons vous proposer un nouveau rendez-vous à un autre moment qui vous convient mieux.

Notre priorité est de vous offrir un service de qualité, et nous nous excusons par avance pour tout désagrément causé par un retard de notre part.

Bien sûr ! Chez Smart Geek, nous proposons des services adaptés aux entreprises. Si vous êtes intéressé, nous vous invitons à consulter notre page Tarifs/Entreprise sur notre site web. Cette page vous donnera toutes les informations dont vous avez besoin pour connaître nos tarifs et les prestations que nous proposons spécialement pour les entreprises.

Nous avons une équipe de techniciens qualifiés et expérimentés qui peuvent intervenir dans vos locaux pour assurer la maintenance de votre parc informatique, la mise en place de solutions de sauvegarde, la sécurisation de vos données et réseaux, l'installation de nouveaux équipements et logiciels, ainsi que pour résoudre les éventuels problèmes informatiques que vous pourriez rencontrer. Nous proposons également des contrats de maintenance pour les entreprises qui souhaitent avoir l'assurance d'un support technique disponible à tout moment pour résoudre leurs problèmes informatiques.

N'hésitez pas à nous contacter pour discuter de vos besoins spécifiques en matière d'informatique d'entreprise. Nous serons ravis de vous aider à trouver la solution qui convient le mieux à votre entreprise.