Vous rencontrez un soucis avec votre Smartphone ou votre Tablette ?

Vous avez affaire à un problème avec votre smartphone ou tablette qui nécessite un dépannage ? Vous avez donc besoin de l'aide de Smart Geek ! Nous nous spécialisons dans la réparation et le dépannage d'équipements informatiques (tels que les ordinateurs, les smartphones ou les téléviseurs), ainsi que dans le support informatique. Pour résoudre les problèmes de vos d'équipements informatiques, appelez-nous ! Lorsque vous contactez Smart Geek pour réparer votre téléphone, nous intervenons sur place au moment le plus approprié pour vous.

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Afin de mieux préparer notre intervention lors d'un éventuelle dépannage de votre Smartphone, iPhone ou Android, ou de votre tablette, Samsung ou Ipad. Nous vous demanderons tout d'abord de décrire le problème constaté qui vous a incité à utiliser nos services. Si nécessaire, nous vous poserons quelques questions pour vous faire une idée des causes possibles qui sont liées à votre panne.

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Par la suite, nous vous demanderons la permission d'utiliser votre appareil afin de déterminer le type de dépannage requis pour votre smartphone ou tablette.

Ensuite, il y a deux possibilités: votre panne est logiciel ou bien matériel.

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• S'il s'agit d'une panne logiciel, comme convenu, nous appliquerons notre tarif habituel qui est de 79€ pour 1 heure d'intervention maximum. Dans le cas ou votre intervention, dépasse l'heure prévue, votre Smart Geek vous en tiendra informé et vous aurez le choix de poursuivre ou non votre dépannage informatique. L'heure supplémentaire vous sera facturée 59€. Il est bon de savoir qu'en général un dépannage de votre Smartphone ou de votre tablette ne dépasse généralement pas 45 minutes.

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• En revanche, si votre problème est lié à une panne matériel, une fois que nous aurons déterminé que les composants de votre appareil sont défectueux, nous ne pourrons malheureusement pas résoudre le problème et ne vous facturerons donc pas le prix total. En contrepartie, nous vous recommanderons à un agent partenaire qui pourra réparer votre téléphone et ses pièces défectueuses. Le prix d'un dépannage qui est lié à une cause matériel est de 49€.