Messagerie et comptes e-mail
Lire et envoyer des messages, retrouver les pièces jointes, organiser sa boîte de réception et configurer un compte.
AIDE INFORMATIQUE · ACCOMPAGNEMENT
Assistance informatique à domicile pour seniors
Utiliser un ordinateur, retrouver un document ou comprendre sa messagerie ne devrait pas être une source de stress. SmartGeek propose une aide informatique à domicile, expliquée clairement et adaptée au rythme de chacun, pour les personnes qui souhaitent être accompagnées.
Particuliers et professionnelsSur rendez-vous, 7j/7
AIDE À L’UTILISATION
Une aide concrète pour les besoins informatiques du quotidien
Il n’est pas nécessaire de connaître les termes techniques. Nous partons des problèmes rencontrés sur votre ordinateur et des actions que vous souhaitez savoir refaire.
Photos, documents et dossiers
Retrouver, classer, copier et sauvegarder les fichiers que vous souhaitez conserver.
Internet et navigation
Utiliser son navigateur, accéder aux sites habituels, gérer les favoris et comprendre les messages qui s’affichent.
Imprimante et numérisation
Connecter une imprimante, résoudre un problème logiciel d’impression et utiliser les fonctions de scanner compatibles.
Appels vidéo et communication
Configurer l’ordinateur, le micro et la caméra pour faciliter les échanges avec les proches.
PC ou Mac trop lent ou bloqué
Diagnostic des ralentissements, réglages utiles, mises à jour et dépannage logiciel ou matériel selon le problème.
APPRENDRE EN PRATIQUANT
Comprendre les gestes utiles et garder ses repères
L’objectif n’est pas de multiplier les manipulations devant vous, mais de rendre votre équipement plus simple à utiliser.
Des explications accessibles
Le vocabulaire et le rythme de la séance sont adaptés à la personne accompagnée.
Une assistance fondée sur vos usages
Messagerie, documents, impression ou petites difficultés quotidiennes : les priorités sont définies ensemble.
Un environnement plus pratique
Organisation des raccourcis, des comptes ou des réglages accessibles, lorsque cela facilite l’utilisation.
Une intervention en toute confiance
Pour les opérations nécessitant un mot de passe ou un accès sensible, les manipulations sont effectuées avec votre accord. Il n’est pas nécessaire de communiquer vos mots de passe dans le formulaire de contact.
UNE INTERVENTION CLAIRE
Comment se déroule la prestation ?
Vous expliquez votre besoin
Un proche peut également aider à décrire les difficultés ou le matériel concerné lors de la prise de rendez-vous.
Nous intervenons à votre rythme
Les réglages utiles sont réalisés et les principales manipulations sont expliquées simplement.
Nous récapitulons
Nous revenons sur les gestes essentiels et sur ce qui reste éventuellement à faire.
Un besoin à expliquer ?
Un accompagnement sur rendez-vous pour mieux utiliser son matériel, sans distinction de niveau informatique. Nous vous expliquons les possibilités de prise en charge et les conditions applicables.
QUESTIONS FRÉQUENTES
Les réponses avant de prendre rendez-vous
Faut-il déjà savoir utiliser un ordinateur ?
Non. L’intervention peut concerner une première prise en main comme un problème ponctuel sur un appareil utilisé depuis longtemps.
Pouvez-vous aider avec une messagerie et ses pièces jointes ?
Oui, la configuration et l’utilisation de la messagerie font partie des demandes courantes.
Intervenez-vous sur les PC et les Mac ?
Oui. SmartGeek accompagne les utilisateurs de PC Windows et de Mac, selon leurs besoins et les caractéristiques de l’appareil.
Pouvez-vous installer une imprimante ?
Oui, pour l’installation, la connexion ou les difficultés logicielles d’impression et de numérisation.
Un membre de la famille peut-il être présent ?
Oui, si vous le souhaitez, un proche peut assister à l’intervention et aider à faire le point sur les besoins.
Est-ce réservé aux seniors ?
Non. SmartGeek intervient auprès de tous les particuliers et aussi des professionnels. Cette page présente simplement un accompagnement particulièrement adapté aux personnes souhaitant davantage d’explications.
PARLONS DE VOTRE DEMANDE
Expliquez votre besoin à SmartGeek
Décrivez l’appareil concerné, le problème et votre commune afin de préparer une intervention adaptée.
AUTRES PRESTATIONS
Des services complémentaires
PRENDRE CONTACT
Faire une demande Un rendez-vous à organiser ?
SmartGeek intervient sur rendez-vous à Paris et dans les départements 92, 93 et 94, chez les particuliers et dans les locaux professionnels.
