Si vous ne rencontrez pas de problème informatique qui sont susceptible d'empêcher le bon fonctionnement de vos appareil, mais vous souhaitez tout simplement une assistance pour la configuration, le paramétrage ou l’installation de votre Wi-Fi, c’est aussi possible. Lorsque vous demandez l’intervention d’un Smart Geek, vous allez pouvoir ainsi nous demander de configurer les appareils électroniques de votre choix, et nous pourrons même vous faire un cour qui concerne le fonctionnement pour que vous puissiez vous en servir correctement.

Afin de mieux préparer notre intervention lors d'un éventuelle dépannage de votre Box Internet ou de votre Wi-Fi. Nous vous demanderons tout d'abord de décrire le problème constaté qui vous a incité à utiliser nos services. Si nécessaire, nous vous poserons quelques questions pour nous faire une idée des causes possibles qui sont liées à votre panne.

​

Par la suite, nous vous demanderons la permission de manipuler votre appareil afin de déterminer le type de dépannage requis pour votre box internet ou Wi-Fi.

Ensuite, il y a deux possibilités: votre panne est logiciel ou bien matériel.

​

• S'il s'agit d'une panne logiciel, comme convenu, nous appliquerons notre tarif habituel qui est de 79€ pour 1 heure d'intervention maximum. Dans le cas ou votre intervention, dépasse l'heure prévue, votre Smart Geek vous en tiendra informé et vous aurez le choix de poursuivre ou non votre dépannage informatique. L'heure supplémentaire vous sera facturée 59€. Il est bon de savoir qu'en général un dépannage de votre Smartphone ou de votre tablette ne dépasse généralement pas 45 minutes.

​

• En revanche, si votre problème est lié à une panne matériel, une fois que nous aurons déterminé que les composants de votre appareil sont défectueux, nous ne pourrons malheureusement pas résoudre le problème et ne vous facturerons donc pas le prix total. En contrepartie, nous vous recommanderons à un agent partenaire qui pourra réparer votre téléphone et ses pièces défectueuses.

      Le prix d'un dépannage qui est lié à une cause matériel est            de 49€.