Un PC ou Mac qui ne démarre plus
Windows bloqué, macOS inaccessible, écran bleu, session qui ne s’ouvre plus ou mise à jour défectueuse : recherche de la cause avant toute réinstallation.
DÉPANNAGE & RÉPARATION D’ORDINATEURS
Dépannage informatique PC et Mac à domicile
Ordinateur fixe ou portable, Windows ou macOS : SmartGeek intervient pour les pannes logicielles comme matérielles. PC lent, Mac qui ne démarre plus, écran cassé, clavier défectueux, SSD à remplacer ou fichiers à transférer : une prise en charge adaptée aux particuliers et aux professionnels.
Particuliers et professionnelsSur rendez-vous, 7j/7
WINDOWS · MACOS · DÉPANNAGE LOGICIEL
Résoudre les problèmes logiciels de votre PC ou Mac
Un ordinateur qui plante ou ralentit n’est pas forcément à remplacer. L’objectif est d’identifier l’origine du problème et de proposer une intervention utile, sans manipulations superflues.
Un ordinateur devenu très lent
Analyse des logiciels au démarrage, de l’espace disponible, du disque et des ressources. Un changement de SSD ou de RAM peut être proposé si le matériel le permet.
Virus, publicités et logiciels indésirables
Contrôle des symptômes, suppression des éléments indésirables lorsque c’est possible et remise en place de réglages adaptés à votre utilisation.
Applications, messagerie et périphériques
Problèmes de logiciels, comptes utilisateurs, e-mails, pilotes, mises à jour ou appareils non reconnus : diagnostic et configuration sur Windows et macOS.
ÉCRAN · CLAVIER · SSD · RAM · VENTILATION
Réparation matérielle des ordinateurs portables et fixes
La prestation ne s’arrête pas aux logiciels. SmartGeek recherche les pannes matérielles et peut remplacer de nombreux composants. Chaque réparation est étudiée selon la référence, l’état et la conception du PC ou du Mac.
Écran cassé ou affichage défectueux
Remplacement d’écrans de PC portables et de Mac compatibles, après identification du modèle et de la pièce appropriée.
Clavier, pavé tactile et charnières
Touches en panne, clavier détérioré, touchpad défaillant, charnière endommagée : recherche d’une solution de réparation ou de remplacement.
Disque dur et SSD
Remplacement d’un support défaillant ou mise à niveau vers un SSD ; clonage ou réinstallation du système lorsque l’état du stockage le permet.
Mémoire vive (RAM)
Diagnostic de défauts de mémoire et ajout ou remplacement de barrettes sur les appareils où cette opération est possible.
Ventilateur et refroidissement
Ordinateur qui chauffe, souffle anormalement ou s’éteint : nettoyage interne, entretien thermique et remplacement de ventilateur selon le modèle.
Batterie, alimentation et autres composants
Recherche de défauts de charge ou d’alimentation, diagnostic matériel et remplacement de composants compatibles lorsque la réparation est réalisable.
Une réparation adaptée à l’appareil
Certains remplacements nécessitent une pièce spécifique, un démontage délicat ou une récupération temporaire de l’ordinateur. Nous vous présentons les possibilités et les conditions avant la réalisation : le diagnostic détermine ce qui est techniquement envisageable.
RÉPARATIONS D’ÉCRANS
Un écran de PC portable ou de MacBook endommagé ?
Les réparations d’écran varient selon l’ordinateur. Retrouvez les informations adaptées à votre modèle, les symptômes possibles et le déroulement d’un remplacement.
ORDINATEUR PORTABLE PC
Réparation d’écran PC portable
Dalle fissurée, écran noir, traits ou affichage défectueux. Identification et remplacement d’une dalle compatible.
Voir la prestation ↗ MACBOOK AIR ET PRORemplacement d’écran MacBook
Dalle seule possible sur certains anciens modèles ; ensemble écran pour de nombreuses générations récentes.
Voir la prestation ↗SAUVEGARDE · TRANSFERT · RÉINSTALLATION
Conserver ses données et remettre son ordinateur en service
Changer d’ordinateur ou de disque, réinstaller un système ou retrouver ses documents demande autant d’attention que la réparation elle-même. Nous accompagnons ces étapes selon l’état du matériel et l’accessibilité des données.
Sauvegarde et migration de fichiers
Copie de dossiers, photos et documents, migration vers un nouveau PC ou Mac et aide à la récupération des données accessibles.
Clonage ou réinstallation
Clonage vers un SSD lorsque le disque d’origine le permet, ou réinstallation de Windows ou macOS selon le besoin et les précautions à prendre.
Logiciels et environnement de travail
Mise en service, comptes, messagerie, applications et périphériques pour retrouver une installation fonctionnelle.
Pour un nouvel équipement, consultez aussi notre page installation et configuration d’ordinateur.
WINDOWS & APPLE
Des interventions sur PC et sur Mac
Ordinateurs portables et tours
Logiciels, démarrage, stockage, écrans, claviers, RAM, ventilation, alimentation et configuration. Le type de réparation dépend du modèle et de la panne diagnostiquée.
MacBook, iMac et Mac compatibles
Assistance macOS, problèmes de démarrage, transfert de données et réparations matérielles possibles selon la génération, la disponibilité des pièces et la faisabilité.
Vous utilisez votre ordinateur à la maison, en télétravail ou dans une petite entreprise ? SmartGeek accompagne les particuliers, les indépendants et les professionnels.
NOTRE MÉTHODE
Comment se déroule un dépannage informatique ?
Décrivez votre panne
Expliquez le problème, les symptômes et le modèle de l’appareil. Nous précisons le lieu et les modalités du rendez-vous.
Diagnostic de l’ordinateur
Les vérifications servent à distinguer un problème logiciel, matériel, de stockage ou de configuration.
Une solution et des conditions claires
Réparation ou correction lorsque c’est possible ; si une pièce, un délai ou une prestation supplémentaire est nécessaire, nous vous l’expliquons avant de poursuivre.
TARIFS
Consulter les tarifs Un cadre annoncé avant la prestation
Pour un dépannage logiciel courant chez un particulier, le tarif de référence est de 79 €. Les pièces, les réparations matérielles et les opérations spécifiques sont chiffrées en fonction de la situation.
QUESTIONS FRÉQUENTES
Ce qu’il faut savoir avant de faire dépanner son ordinateur
Intervenez-vous à la fois sur les pannes logicielles et matérielles ?
Oui. SmartGeek assure le dépannage de Windows et macOS ainsi que de nombreuses réparations matérielles de PC et Mac, selon les appareils et les composants disponibles.
Remplacez-vous les écrans et les claviers d’ordinateurs portables ?
Oui, nous pouvons remplacer des écrans, claviers et d’autres éléments selon le modèle. Une référence précise permet de vérifier la compatibilité, le coût et la disponibilité des pièces.
Mon PC ne démarre plus : vais-je perdre mes fichiers ?
Pas nécessairement. Une panne de démarrage n’implique pas toujours une perte de données. Nous évaluons l’état du disque avant toute manipulation pouvant affecter vos fichiers. Une récupération n’est toutefois pas toujours possible.
Peut-on rendre un ordinateur lent plus rapide ?
Souvent, oui : nettoyage logiciel, correction de réglages, installation d’un SSD ou ajout de mémoire selon le diagnostic et la compatibilité.
Réparez-vous aussi les MacBook et les iMac ?
Oui, SmartGeek intervient sur les problèmes logiciels et sur certaines réparations matérielles des Mac. La faisabilité dépend de la génération et des caractéristiques de chaque appareil.
Tout peut-il être réparé à domicile en une seule visite ?
Un grand nombre de problèmes logiciels peuvent être traités sur place. Certaines réparations matérielles nécessitent une pièce à commander ou une prise en charge complémentaire, dont les modalités sont expliquées à l’avance.
Accompagnez-vous aussi les entreprises ?
Oui. SmartGeek intervient auprès des particuliers, des indépendants et des petites entreprises. Découvrez également notre prestation informatique pour professionnels.
Dans quelles zones intervenez-vous ?
Les rendez-vous sont organisés à Paris et dans les départements 92, 93 et 94. Retrouvez les communes desservies dans les zones d’intervention.
BESOIN D’UN DÉPANNAGE PC OU MAC ?
Expliquez votre panne à SmartGeek
Indiquez le modèle, les symptômes et la commune d’intervention. Nous pourrons préparer la suite de votre demande.
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Conseils utiles avant un dépannage
Vous pouvez commencer par lire les premiers réflexes pour diagnostiquer une panne informatique et les conseils d’entretien d’un ordinateur. Pour une présentation plus générale de l’accompagnement proposé, consultez aussi notre assistance PC et Mac à domicile.
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