SmartGeek - Politique de confidentialité
Politique de confidentialité et conditions générales de vente de SmartGeek
Introduction
La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site smartgeek.fr sur les modalités de collecte, d’utilisation et de protection des données personnelles, conformément aux dispositions du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française en vigueur.
Collecte des données personnelles
SmartGeek collecte des données personnelles uniquement dans le cadre de la prise de contact et de la gestion des prestations de dépannage informatique. Les informations collectées incluent notamment :
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Nom et prénom
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Adresse e-mail
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Numéro de téléphone
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Adresse postale (si nécessaire pour l’intervention)
Ces informations sont recueillies lorsque vous remplissez un formulaire de contact, envoyez un e-mail ou appelez directement notre service client. La fourniture de ces données est nécessaire pour permettre la gestion des demandes et la réalisation des interventions.
Finalité du traitement
Les données personnelles collectées sont utilisées exclusivement pour :
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La prise de rendez-vous
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La gestion des interventions et des prestations
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La facturation et la gestion administrative
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La communication avec le client pour le suivi de l’intervention
Aucune donnée personnelle n’est cédée, vendue ou partagée avec des tiers sans consentement explicite, sauf en cas d’obligation légale.
Conservation des données
Les données personnelles sont conservées pendant une durée nécessaire au traitement des demandes et au suivi des prestations, et ce, conformément aux obligations légales et fiscales. Passé ce délai, elles sont supprimées ou anonymisées.
Sécurité des données
SmartGeek met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données contre l'accès non autorisé, la perte, l'altération ou la divulgation. Ces mesures incluent notamment l'utilisation de protocoles sécurisés pour les échanges d'informations (HTTPS) et le stockage des données sur des serveurs sécurisés.
Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
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Droit d'accès
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Droit de rectification
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Droit de suppression
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Droit d’opposition
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Droit à la portabilité
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Droit à la limitation du traitement
Pour exercer vos droits ou pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter par e-mail à : smartgeek@outlook.fr.
Cookies
Le site utilise des cookies techniques pour assurer le bon fonctionnement du site et améliorer l'expérience utilisateur. Aucune donnée personnelle n'est collectée à des fins publicitaires. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies.
Modifications de la politique de confidentialité
SmartGeek se réserve le droit de modifier la présente politique afin de se conformer aux évolutions législatives ou techniques. Toute modification sera publiée sur cette page.
Conditions générales de vente
Introduction
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre SmartGeek et ses clients dans le cadre des prestations de dépannage informatique à domicile et en entreprise.
Tarification et paiement
Les tarifs sont indiqués sur le devis préalablement accepté par le client. Le règlement des prestations est dû immédiatement après la réalisation de l’intervention. Les moyens de paiement acceptés sont la carte bancaire et les espèces. Les chèques et virements bancaires ne sont pas acceptés.
Annulation de rendez-vous
Toute annulation effectuée moins de deux heures avant l’intervention donnera lieu à une facturation intégrale du déplacement, sauf cas de force majeure dûment justifié.
Service Après-Vente (SAV)
SmartGeek garantit la conformité des prestations réalisées. En cas de réclamation, le client est invité à contacter SmartGeek dans un délai de 7 jours suivant l’intervention. Si le problème est lié à une mauvaise utilisation ou à une cause extérieure à l’intervention initiale, les frais de déplacement et de vérification seront à la charge du client.
Responsabilité
SmartGeek décline toute responsabilité en cas de dommage indirect, de perte de données ou d'incompatibilité matérielle non signalée par le client au moment de l'intervention.
Juridiction compétente
En cas de litige relatif aux prestations fournies, le tribunal compétent sera celui du ressort du siège social de SmartGeek.
Contact
Pour toute question relative aux CGV ou à une intervention, vous pouvez nous contacter par e-mail à : smartgeek@outlook.fr.
SmartGeek est référencé sur le réseau professionnel JeSuisNumérique.fr, dédié aux experts du digital et des services informatiques en France.