Virus suspecté : réagir sans aggraver la situation
Une fenêtre alarmante dans le navigateur ne prouve pas à elle seule une infection. En revanche, une prise de contrôle inconnue ou des fichiers chiffrés imposent de limiter les actions.
Les premiers contrôles
- Ne téléphonez pas au numéro d’une alerte et n’installez pas l’outil qu’elle propose. Ne donnez ni mot de passe ni code de validation.
- En cas d’activité suspecte en cours, déconnectez l’appareil du réseau et cessez d’y saisir des informations sensibles. Conservez une photo du message.
- Pour un contrôle antivirus, utilisez Sécurité Windows ou votre solution habituelle à jour. Consultez les résultats et les actions proposées avant de supprimer manuellement des fichiers.
Après le diagnostic
Si un compte a été compromis, utilisez un autre appareil fiable pour sécuriser ses accès. Une analyse sans détection ne garantit pas l’absence de problème. En présence de données chiffrées, préservez le support et les sauvegardes avant toute restauration.
Besoin d’aide pour votre situation ?
Décrivez le modèle, les symptômes et les essais déjà réalisés. Ne transmettez ni mot de passe ni code de validation.
