Mot de passe Windows oublié : les voies officielles

Les premiers contrôles

1. Vérifiez la disposition du clavier et les touches de verrouillage. Consultez les options de connexion affichées sans multiplier les essais.
2. Pour un compte Microsoft, utilisez la récupération officielle et les moyens de vérification déjà associés au compte.
3. Pour un compte local, les questions de sécurité ou un disque de réinitialisation préparé à l’avance peuvent être proposés. Sur un appareil professionnel, passez par l’administrateur.

Récupérer l’accès sans promettre de contourner le chiffrement

Ne payez pas un site qui promet de retrouver un mot de passe. Une clé BitLocker est distincte du mot de passe Windows. Avant toute réinitialisation, vérifiez les sauvegardes et les conséquences sur les données. SmartGeek intervient uniquement avec l’autorisation du propriétaire.

Windows demande une clé BitLocker ?

Cette clé de récupération contient 48 chiffres : ce n’est ni votre code PIN ni votre mot de passe Windows.

1. Relevez les huit premiers chiffres de l’identifiant de clé affiché à l’écran.
2. Depuis un autre appareil, ouvrez les clés de récupération de votre compte Microsoft. Comparez l’identifiant avant d’utiliser la clé correspondante.
3. Pour un PC professionnel ou scolaire, contactez l’administrateur. Vérifiez aussi une éventuelle copie imprimée ou enregistrée sur une clé USB.

Sans clé retrouvée, SmartGeek ne promet pas de déchiffrer le disque. Ne réinitialisez pas l’ordinateur sans examiner les conséquences pour vos fichiers. Ne transmettez pas votre clé dans le formulaire de contact.

Consultez la procédure officielle Microsoft pour retrouver une clé BitLocker (vérifiée le 4 novembre 2026). Pour un autre blocage, consultez notre dépannage d’un ordinateur qui ne démarre plus.