Fichiers cloud bloqués : vérifier compte, quota et copie
Un fichier visible sur un appareil n’est pas nécessairement synchronisé ailleurs. Avant de déplacer ou supprimer des dossiers, vérifiez où se trouve la copie complète.
Les premiers contrôles
- Ouvrez l’état de synchronisation et relevez le message associé au fichier. Vérifiez que le bon compte est connecté.
- Contrôlez l’espace disponible en ligne et sur le PC. Un quota dépassé peut empêcher de nouveaux envois, même si les anciens fichiers restent visibles.
- Comparez le fichier local avec celui du service web. Fermez le document après enregistrement et attendez la fin de la synchronisation avant de travailler sur un autre appareil.
Avant une dissociation ou une réinstallation
Sauvegardez séparément les fichiers qui ne sont pas encore synchronisés. Ne supprimez pas un dossier partagé pour libérer de la place sans comprendre les effets pour les autres utilisateurs. Une icône de fichier disponible en ligne ne prouve pas sa présence hors connexion.
Besoin d’aide pour votre situation ?
Décrivez le modèle, les symptômes et les essais déjà réalisés. Ne transmettez ni mot de passe ni code de validation.
Décrire mon problème 06 58 90 88 51
Mise en place d’une sauvegarde de données · Consulter les tarifs
