macOS : préparer le diagnostic d’un Mac instable
Un Mac lent, une application qui se ferme et un démarrage bloqué sont trois situations distinctes. Relevez le modèle et la version de macOS avant de choisir une procédure.
Les premiers contrôles
- Si le Mac fonctionne encore, sauvegardez vos documents et vérifiez la dernière sauvegarde avant une modification importante.
- Notez si le problème concerne une seule application. Vérifiez ses mises à jour et les mises à jour compatibles proposées par macOS.
- Si le Mac reste au logo Apple ou à la barre de progression, relevez l’étape du blocage. Les procédures de démarrage diffèrent selon le modèle et le processeur.
Avant une réinstallation
N’effacez pas le disque pour tenter de résoudre un blocage sans sauvegarde vérifiée. Gardez disponibles les accès au compte Apple et les moyens de récupération, sans les envoyer par message. SmartGeek peut examiner le système, le stockage et les applications avant de proposer une intervention.
Besoin d’aide pour votre situation ?
Décrivez le modèle, les symptômes et les essais déjà réalisés. Ne transmettez ni mot de passe ni code de validation.
