Votre portable Windows 11 affiche normalement son bureau, mais le moniteur branché à la station d’accueil indique « Aucun signal ». Même si le clavier, la souris ou la charge passent par la station, la sortie vidéo peut avoir un problème distinct. Testez une seule chose à la fois pour savoir où le signal se perd.
Vérifier l’entrée du moniteur
Ouvrez le menu du moniteur avec ses boutons. S’il apparaît, sélectionnez l’entrée qui correspond au câble réellement branché, par exemple HDMI 2 au lieu de HDMI 1. Si le menu lui-même ne s’affiche pas, commencez par vérifier l’alimentation du moniteur. Gardez un seul écran externe pour les essais.
Vérifier quel port USB-C transporte la vidéo
Si c’est le premier branchement ou si un câble a changé, relevez les références exactes du PC et de la station. Dans la notice du PC, cherchez la sortie vidéo sur le port utilisé, par exemple le mode alternatif DisplayPort pour un dock qui le demande. Deux prises USB-C du même portable peuvent avoir des fonctions différentes. Côté station, utilisez la prise prévue pour la liaison au PC et, si le câble est amovible, le câble d’origine ou un modèle dont le fabricant confirme la compatibilité vidéo. Un câble qui recharge le PC peut ne pas convenir.
Tester l’écran sans passer par la station
Enregistrez vos documents. Si un disque externe passe par la station, attendez la fin des copies et éjectez-le avant de débrancher. Si le PC a une sortie HDMI, reliez-le directement au moniteur avec un câble HDMI dont vous connaissez le bon fonctionnement. Si les deux appareils prennent en charge la vidéo par USB-C, vous pouvez aussi tester une liaison directe avec un câble adapté.
Si l’image revient en HDMI direct, vous avez vérifié le moniteur sur cette entrée et le câble utilisé. Le port USB-C du PC, le câble de la station et sa sortie vidéo restent à départager. Si aucun branchement direct compatible ne donne d’image, essayez le moniteur avec une autre source vidéo connue avant de conclure à une panne de la station.
Vérifier si Windows 11 détecte l’écran
Sur l’écran du portable, appuyez sur Windows + P et choisissez Étendre. Dans Paramètres → Système → Affichage → Plusieurs affichages, sélectionnez Détecter si l’écran n’apparaît pas. S’il est listé, vérifiez de nouveau l’entrée choisie sur le moniteur. Si le problème a commencé après un changement de résolution ou de fréquence, sélectionnez l’écran externe et essayez un mode pris en charge indiqué dans sa notice.
Si la station fonctionnait auparavant
Redémarrez le PC et retestez avec un seul moniteur et l’alimentation prévue pour la station si elle en nécessite une. Notez ce qui a changé depuis le dernier fonctionnement, par exemple un autre câble, un port différent ou une mise à jour. Vérifiez les pilotes et le micrologiciel auprès du fabricant pour le modèle exact. Si une prise est tordue, si un câble chauffe anormalement ou si vous sentez une odeur de brûlé, arrêtez les essais et débranchez l’équipement si vous pouvez le faire sans danger.
Quand faire tester l’installation
Si l’écran fonctionne en direct mais décroche toujours via la station, relevez les modèles du PC, du dock et du moniteur, ainsi que le branchement qui fonctionne. SmartGeek peut tester la chaîne vidéo sur place dans le cadre de son service d’installation d’ordinateur et de périphériques. Indiquez les résultats de vos essais lors de la prise de contact.
Sources Microsoft
Résoudre les problèmes USB-C sous Windows · Dépanner un moniteur externe · Utiliser plusieurs écrans sous Windows
