Vous lancez une impression sous Windows 11, rien ne sort et le document reste « En cours » ou « En attente ». Un travail bloqué peut retenir les suivants. Avant de réinstaller l’imprimante ou de renvoyer le fichier, regardez où Windows l’a envoyé et ce que la file affiche.
Ouvrir la file de la bonne imprimante
Dans Windows 11, ouvrez Paramètres → Bluetooth et appareils → Imprimantes et scanners. Sélectionnez l’imprimante utilisée, puis Ouvrir la file d’attente d’impression. Si plusieurs entrées portent un nom proche, vérifiez celle choisie dans l’application. Si la file est vide, vérifiez aussi que le document n’a pas été envoyé vers une autre imprimante ou vers une destination PDF.
Annuler le document bloqué
Gardez le fichier original ouvert ou enregistrez-le. Dans la file, faites un clic droit sur le document bloqué et choisissez Annuler. Attendez que la ligne disparaisse avant de renvoyer quoi que ce soit. S’il reste des exemplaires en double, annulez aussi vos propres travaux devenus inutiles. Sur une imprimante partagée, laissez les travaux des autres utilisateurs en place.
Faire un seul essai pour isoler le problème
Une fois la file libérée, imprimez une seule page d’un document simple. Si elle sort, essayez de nouveau le fichier d’origine une seule fois. Si seul ce fichier bloque, essayez une page du même document ou une autre application compatible. Si la page de test reste également en attente, regardez si Windows indique « Hors connexion » ou si l’imprimante affiche un message. Pour une imprimante USB, vérifiez le câble. Pour une imprimante réseau, vérifiez si un autre appareil autorisé arrive à imprimer.
Si le travail reste en suppression
Sur votre PC personnel, enregistrez votre travail et redémarrez Windows, puis relisez la file avant de lancer un nouvel essai. Si le travail reste coincé et que vous administrez ce PC, ouvrez l’application Services depuis Démarrer, puis faites un clic droit sur Spouleur d’impression et choisissez Redémarrer. Cette opération interrompt brièvement l’impression gérée par ce PC. Sur un poste d’entreprise ou un serveur d’impression, transmettez le message d’erreur à la personne qui gère les imprimantes.
Quand faire vérifier la configuration
Si la file se rebloque avec des documents différents ou si l’imprimante fonctionne depuis un autre appareil, relevez le modèle, le type de connexion et le statut exact affiché sur le PC. SmartGeek peut vérifier la configuration Windows et la connexion dans le cadre de son assistance à l’installation et à la connexion des imprimantes. Joignez ces détails lors de la prise de contact.
Documentation Microsoft
Afficher la file d’impression · Corriger les travaux d’impression bloqués
