Vous entendez les autres, mais personne ne vous entend ? Sous Windows 11, le problème peut venir du casque, de l’entrée audio sélectionnée ou de l’accès au micro dans l’application. Un test de quelques secondes dans Windows permet de savoir où chercher.
1. Vérifier le micro réellement utilisé
Regardez si le casque, le câble ou le clavier a une commande de coupure du micro. Si vous utilisez un casque USB, essayez un port directement sur le PC. Avec un casque Bluetooth, vérifiez qu’il est connecté et apparaît comme entrée dans Windows. Une sortie audio qui fonctionne ne prouve pas que le micro du casque est sélectionné.
2. Faire un test dans Windows 11
Ouvrez Paramètres → Système → Son. Dans Entrée, choisissez le micro que vous souhaitez utiliser, par exemple celui du casque plutôt que celui du portable. Ouvrez ses propriétés, lancez le test du microphone et parlez normalement. Arrêtez le test, puis écoutez l’échantillon si l’option de lecture est proposée.
Si votre voix est nette dans le test Windows, passez aux réglages de l’application. Si le son est très faible, vérifiez le volume d’entrée et la position du micro. S’il n’apparaît pas du tout dans la liste, essayez le micro intégré ou un autre casque compatible pour comparer.
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3. Si Windows vous entend, vérifier l’application
Dans les réglages audio de votre application d’appel, choisissez la même entrée que celle testée dans Windows. Vérifiez aussi le bouton Muet dans l’appel. Si la réunion se déroule dans le navigateur, ouvrez les autorisations du site de réunion et vérifiez son accès au micro. Rechargez la réunion après avoir corrigé le réglage.
Vérifiez ensuite Paramètres → Confidentialité et sécurité → Microphone. Windows distingue l’accès général, l’accès des applications et celui des applications de bureau. Autorisez l’accès nécessaire à votre usage. Sur un PC d’entreprise, demandez au service informatique si l’option est grisée ou gérée par l’organisation.
4. Si le micro reste absent ou silencieux partout
Essayez le casque sur un autre appareil, si vous en avez un. Un casque qui fonctionne ailleurs oriente la recherche vers le PC ou sa configuration. Si le micro intégré fonctionne mais qu’un casque filaire reste absent, vérifiez la compatibilité de la prise et de l’éventuel adaptateur avant de remplacer le casque.
Notez si la panne a commencé après une mise à jour, un choc ou un changement de périphérique. Évitez les utilitaires qui promettent de remplacer tous les pilotes. Si une prise bouge, si un câble est abîmé ou si les paramètres sont verrouillés, arrêtez les essais sur ce point et faites examiner la cause.
Microsoft : résoudre les problèmes de microphone
Préparer un dépannage SmartGeek
Si le problème persiste, indiquez le modèle du PC et du casque, le type de connexion, les applications concernées et le résultat du test Windows. SmartGeek peut vérifier l’entrée audio, les réglages de confidentialité et le périphérique avant d’envisager un remplacement. L’intervention se fait sur rendez-vous à domicile ou sur site à Paris, dans les Hauts-de-Seine et dans le Val-de-Marne. Dans le 93, elle dépend de la disponibilité.
