Réparation d’ordinateur : diagnostic PC et Mac
PC fixe, ordinateur portable ou Mac en panne : SmartGeek recherche la cause du problème et étudie une réparation logicielle ou matérielle selon le modèle. Démarrage, clavier, ventilation, écran ou stockage : expliquez les symptômes pour préparer la prise en charge.
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Avant le rendez-vous
Communiquez la marque, le modèle exact, les symptômes et l’état des sauvegardes. Pour un PC Acer, Asus, Dell, HP ou Lenovo, la référence précise permet de vérifier les pièces et la compatibilité ; la marque seule ne suffit pas. Pour un Mac, indiquez aussi l’année ou la référence du modèle.
Logiciel ou matériel
Un problème de démarrage peut provenir du système, du stockage ou d’un autre composant. Le diagnostic sert à distinguer une réparation logicielle d’un remplacement matériel. Un SSD, un clavier, un ventilateur ou un écran ne sont proposés qu’après vérification du modèle et de la disponibilité.
Clavier de portable : préciser le modèle avant le devis
Indiquez les touches concernées, la disposition du clavier (AZERTY ou QWERTY), la présence d’un rétroéclairage et tout contact avec un liquide. Selon le portable, le remplacement peut concerner le clavier seul ou l’ensemble supérieur qui l’intègre. La pièce, le démontage et les autres éléments éventuellement touchés sont vérifiés avant de chiffrer la réparation.
Une touche qui ne répond plus ne justifie pas automatiquement le remplacement du clavier : le diagnostic doit aussi distinguer un réglage logiciel, une connexion et une défaillance matérielle.
Si la panne concerne le stockage, consultez les modalités de remplacement de disque dur ou de SSD.
Un devis avant les travaux
Le prix dépend des pièces, de la main-d’œuvre et de la récupération ou du transfert éventuel des fichiers. Les conditions et le tarif global sont annoncés avant les travaux. Si la réparation est peu pertinente au regard de l’état de l’appareil, le remplacement peut être discuté.
Organisation et limites
SmartGeek intervient sur rendez-vous, sans boutique ouverte au public. Certaines opérations nécessitent un enlèvement convenu au préalable. La prise en charge des Surface et la réparation matérielle des imprimantes, téléviseurs, smartphones et tablettes sont exclues. Aucune certification constructeur, pièce d’origine systématique ou réparation de carte mère n’est promise sur cette page.
Les données restent un sujet distinct
Une réparation du PC ne garantit pas la récupération de son ancien stockage. Signalez immédiatement les fichiers irremplaçables et évitez les réinstallations ou formatages avant examen.
À domicile ou avec enlèvement convenu
SmartGeek intervient sur rendez-vous à domicile ou sur site à Paris, dans les Hauts-de-Seine (92) et le Val-de-Marne (94). Les déplacements dans le 93 sont ponctuels et à confirmer. Il n’y a pas de boutique ouverte au public ; un éventuel enlèvement est organisé avec vous. Le diagnostic permet de préciser ce qui peut être traité sur place et ce qui demande une pièce ou une prise en charge séparée. Consultez les prestations détaillées de dépannage PC et Mac pour retrouver les pannes prises en charge.
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Décrivez le modèle, les symptômes et les essais déjà réalisés. Ne transmettez ni mot de passe ni code de validation.
