Clavier ou souris ne répond plus : premiers contrôles
Un périphérique déconnecté, une pile vide et un clavier matériellement endommagé peuvent produire des symptômes proches. Quelques comparaisons permettent de préparer le diagnostic.
Les premiers contrôles
- Pour un appareil sans fil, vérifiez l’alimentation, les piles et le récepteur USB. Pour un appareil filaire, essayez un autre port directement sur le PC.
- Testez la souris ou le clavier dans une autre application, puis si possible sur un autre ordinateur. Notez si toutes les touches ou une seule zone sont concernées.
- Si les caractères ne correspondent pas, vérifiez la langue et la disposition du clavier avant de conclure à une panne.
En cas de liquide ou de dommage
Arrêtez l’utilisation et débranchez l’appareil lorsque cela peut être fait sans risque. Ne forcez pas une touche ni un connecteur. Le remplacement d’un clavier de portable nécessite le modèle exact et une vérification de disponibilité avant devis.
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Décrivez le modèle, les symptômes et les essais déjà réalisés. Ne transmettez ni mot de passe ni code de validation.
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